B2B & B2C
E-Commerce Lösung
Die Herausforderung
Umsatzsteigerung durch digitalen Vertrieb
Verknüpfung mehrerer Online-Kanäle
Das international renommierte Unternehmen Narimpex hat eine fortgeschrittene E-Commerce Lösung gesucht, um den Onlineshop mit der Website und bestehenden Systemen zu verknüpfen und den reibungslosen Datenaustausch zu ermöglichen.
Berücksichtigung der Bedürfnisse von B2B- und B2C-Kundengruppen
Angesichts der unterschiedlichen Kundengruppen musste eine Individualisierung der Möglichkeiten entsprechend den Bedürfnissen der jeweiligen Kundschaft durchgeführt werden.
Stärkung des Brands und der Expertise
Durch den kundenorientierten Zugang durch alle Plattformen hindurch wird nicht nur der Kundennutzen geschafft, sondern Narimpex als inspirierender Brand mit Marken-Expertise wird gefördert.
Der Weg
Vorteile unserer Agilen Vorgehensweise
Ermittlung der Nutzervorteile
Die Einzigartigkeit und Komplexität der Geschäftsprozesse haben ein umfangreiches Projekt beansprucht.
Gemeinsam mit dem Narimpex Team haben wir die Ansprüche in Form von User Stories festgehalten, um die Zusammenhänge wahrzunehmen, die Umsetzung einzuplanen und die Entwicklung des Projekts inhaltlich gut zu steuern.
Die Lösung
Entwicklung EINES individuellen B2b-SEGMENTS
B2B- und B2C-Shop: Getrennt, aber unter einem Dach
Unter einem Shop, welches mit allen relevanten Kanälen eingebunden ist, wurden unterschiedliche Segmente mit entsprechenden Möglichkeiten und Voraussetzungen für unterschiedliche Kundengruppen entwickelt.
Das Ergebnis: Exzellente Erfahrung für den Kunden bei vorschrittlicher Prozessautomatisierung für Narimpex.
VORTEILE DES b2b kundenkontos
Digitalisierung der B2B-Prozesse
Automatisierte Prozessschritte mindern Fehleranfälligkeit und steigern das Einkaufserlebnis der Geschäftskunden. Die komplexen Prozesse mit vielen Abhängigkeiten werden schlank und effizient.
B2B Benutzergruppen
Für unterschiedliche Benutzergruppen werden unterschiedliche Konditionen festgelegt, sodass jeder Kunde immer die für ihn bestimmten Preise, Aktionen und Zahlungsarten sieht.
Flexibile MWST
Abhängig von der Produktgruppe haben einzelne Produkte unterschiedliche Mehrwertsteuersätze. Die Geschäftskunden sehen den Produktpreis ohne MWST: Erst im Warenkorb wird die MWST separat angezeigt.
Gruppenspezifische Bestelleinheiten
Im Gegensatz zu Privatkunden, die immer auf Stück bestellen, können die Geschäftskunden nach eigenem Bedarf auswählen, ob Sie ein Produkt einzeln oder auf Paket bestellen möchten. Die Bestandsführung wird dadurch nicht beeinträchtigt, da unabhängig von der Bestelleinheit immer die richtige Menge abgebucht wird.
Anfragen und Bestellungen
Der Shop bietet nicht nur die Möglichkeit einer Bestellanlage. Der Geschäftskunde hat ausserdem die Möglichkeit, eine Anfrage zu senden.
Digital Branding
Stärkung des narimpex brands
Narimpex Website: Das attraktive Schaufenster des Shops
Durch die aufschlussreichen und nützlichen Inhalte auf der Website wird nicht nur dem Kunden bei der Kaufentscheidung geholfen: Die Einsicht in die Narimpex Themen-Kompetenz inspiriert den Kunden und weckt das Vertrauen in den Brand.
